سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع متجر MH SHELF معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويحميها عند زيارة موقعنا أو تقديم طلب.

المعلومات التي نجمعها

حسب طريقة تعاملك معنا، قد نجمع:

بيانات التواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
تفاصيل الطلب والتوصيل، بما في ذلك المنتجات التي تشتريها وسجل طلباتك.
المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا أو إرسال نموذج أو ترك ملاحظة أو تقديم شكوى.
تفاصيل الدفع والمعاملات اللازمة لمعالجة طلبك. يتم دفع معظم الطلبات نقداً عند الاستلام. وعند توفر الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات البطاقة بأمان لدى مزود الدفع، ولا يحتفظ MH SHELF ببيانات بطاقتك كاملة.
معلومات تقنية عن زيارتك مثل جهازك ومتصفحك وطريقة استخدامك للموقع، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.

يرجى عدم إرسال معلومات شخصية حساسة عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني ما لم نطلبها تحديداً.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية حسب الحاجة من أجل:

معالجة طلباتك وتوصيلها وإرسال التحديثات الخاصة بها.
تأكيد الطلبات عبر الهاتف أو الرسائل قبل الشحن.
الرد على الاستفسارات والملاحظات والشكاوى.
تقديم خدمة العملاء وصيانة موقعنا.
حماية أعمالنا وعملائنا وموقعنا من الاحتيال أو سوء الاستخدام.
إرسال رسائل تسويقية عن المنتجات والعروض حيثما يُسمح بذلك، وبموافقتك عند الاقتضاء.
فهم كيفية استخدام موقعنا ومنتجاتنا وتحسين خدماتنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في البريد أو بمراسلتنا على mhmover6@gmail.com.

متى نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك المعلومات اللازمة فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر وتوصيل طلباتك، مثل منصة التجارة الإلكترونية (Shopify) وشركات تجهيز الطلبات والتوصيل ومزودي الدفع وخدمات البريد الإلكتروني ودعم العملاء.

قد نكشف المعلومات أيضاً عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا القانونية، أو في حال نقل ملكية النشاط التجاري. قد يعالج بعض مزودي الخدمات المعلومات خارج بلد إقامتك، وفي هذه الحالة نتخذ خطوات معقولة لضمان حماية معلوماتك.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والمتطلبات القانونية والمحاسبية. وعند انتهاء الحاجة إليها نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. بعضها ضروري للوظائف الأساسية مثل الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق والحفاظ على أمان الموقع. أما غيرها، مثل ملفات التحليل أو الإعلانات، فتُستخدم فقط عند الحاجة وبموافقتك حيثما يلزم ذلك.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر شريط ملفات تعريف الارتباط في موقعنا (عند ظهوره) ومن خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعضها على عمل أجزاء من الموقع.

خياراتك وحقوقك في الخصوصية

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو طلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها حسب الحالة. وبحسب موقعك، قد يحق لك أيضاً الاعتراض على بعض الاستخدامات أو تقييدها، أو طلب نسخة من معلوماتك، أو سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على mhmover6@gmail.com. وقد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.